盧曲波：餐飲家具業務員如何做優質客戶？

• 來源：西安博菲克酒店家具工廠
• 作者：盧曲波
• 發布時間：2022-04-19
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親愛的各(ge)位博(bo)菲克(ke)家人，大家晚上好，我是盧曲(qu)波，現(xian)在負責(ze)公司銷售(shou)這(zhe)塊。今天由我帶(dai)著大家一(yi)起分享學習一(yi)下(xia)餐飲家具業務員如何做優質客(ke)戶(hu)(hu)。首先我們要搞清(qing)楚什么是優質客(ke)戶(hu)(hu)！我大概總結了(le)一(yi)下(xia)：1.是能夠長期合作的客(ke)戶(hu)(hu)（像我們現(xian)在長期合作的客(ke)戶(hu)(hu)有很(hen)多，比

親愛的各位博菲克家(jia)(jia)人，大家(jia)(jia)晚(wan)上好(hao)，我是盧曲(qu)波(bo)，現在負責公(gong)司銷售這塊。今天由我帶著大家(jia)(jia)一起分(fen)享(xiang)學習一下餐飲家(jia)(jia)具業務員如何做(zuo)優質客戶。

首(shou)先我們(men)要搞清楚什么是優(you)質客戶！我大概(gai)總結了一下(xia)：

1.是能夠長期合(he)作的客戶(hu)(hu)（像我們(men)現(xian)在長期合(he)作的客戶(hu)(hu)有(you)很多，比如楊總(zong)的藍天白云軟(ruan)裝，楊嫚的串一火(huo)鍋，曹總(zong)的菜很下飯連(lian)鎖，佳(jia)偉(wei)的火(huo)爐旁烤(kao)肉(rou)）。

2.實(shi)力(li)強(qiang)大的(de)(de)客戶(hu)（像我最近交(jiao)付(fu)的(de)(de)袁(yuan)家(jia)村(cun)瑞斯麗(li)酒店，還有光耀(yao)集團）這些都是很有實(shi)力(li)的(de)(de)客戶(hu)。

這(zhe)些客戶(hu)基本上都(dou)有一個共同的特點：一是(shi)體量(liang)大(da)，二是(shi)這(zhe)些客戶(hu)都(dou)非常注重品質(zhi)，對于品質(zhi)的要求(qiu)要大(da)于價格的要求(qiu)。這(zhe)樣對于我們來說，無論(lun)從單一單子的利潤(run)點還(huan)是(shi)總利潤(run)，都(dou)是(shi)相(xiang)當可(ke)觀的！

眾(zhong)所(suo)周知，我們(men)做銷售的，客戶(hu)是衣食父母(mu)，是企業的生命(ming)源(yuan)泉。那(nei)么優質客戶(hu)對于(yu)我們(men)個人和企業來說，也就顯得尤(you)其重要了！

那么如(ru)何做好優質客戶(hu)呢(ni)，我(wo)總結了三個方面：公(gong)司層(ceng)面，客戶(hu)層(ceng)面和個人層(ceng)面。

首先從公(gong)司(si)層面來說(shuo)，公(gong)司(si)在(zai)行(xing)業來說(shuo)必須要有(you)較強的(de)(de)競爭力，我(wo)(wo)們(men)博菲克(ke)餐飲家(jia)具廠雖然成立的(de)(de)時間不(bu)是(shi)很長，但(dan)是(shi)現在(zai)在(zai)西(xi)北家(jia)具行(xing)業來說(shuo)的(de)(de)話，已經(jing)是(shi)小(xiao)有(you)名氣了(le)，公(gong)司(si)無論是(shi)從大(da)小(xiao)，展(zhan)廳(ting)規(gui)模，整(zheng)體(ti)價(jia)格優勢，團隊(dui)綜(zong)合素質，還有(you)售后服(fu)務(wu)等等，都是(shi)在(zai)同行(xing)業中(zhong)(zhong)具有(you)很強的(de)(de)競爭力的(de)(de)！因為我(wo)(wo)們(men)合作的(de)(de)大(da)部分都是(shi)中(zhong)(zhong)端，中(zhong)(zhong)端偏高端一(yi)點的(de)(de)客(ke)(ke)戶！我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)用材，包括皮料(liao)(liao)，布(bu)藝(yi)(yi)，海綿，木(mu)材和(he)一(yi)些輔(fu)料(liao)(liao)，都是(shi)行(xing)業里(li)面偏好一(yi)些的(de)(de)原(yuan)材料(liao)(liao)！而且我(wo)(wo)們(men)有(you)時候(hou)可以(yi)根據客(ke)(ke)戶的(de)(de)要求，材料(liao)(liao)工藝(yi)(yi)可以(yi)做(zuo)(zuo)進一(yi)步的(de)(de)升級！所以(yi)說(shuo)，我(wo)(wo)們(men)做(zuo)(zuo)優質客(ke)(ke)戶，公(gong)司(si)可以(yi)為我(wo)(wo)們(men)提供強大(da)的(de)(de)后盾支持。

其(qi)次從客(ke)(ke)(ke)戶(hu)層(ceng)面：哪(na)些客(ke)(ke)(ke)戶(hu)是(shi)(shi)(shi)(shi)優質(zhi)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)，這些優質(zhi)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)在哪(na)可以(yi)接(jie)觸到！這是(shi)(shi)(shi)(shi)我們(men)(men)比(bi)較(jiao)關(guan)心的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)！其(qi)實客(ke)(ke)(ke)戶(hu)優質(zhi)與否和做的(de)(de)(de)大(da)不(bu)大(da)，是(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)連鎖關(guan)系(xi)也(ye)(ye)不(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)很大(da)！有(you)的(de)(de)(de)公司規模大(da)，或者(zhe)也(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)做的(de)(de)(de)連鎖，但是(shi)(shi)(shi)(shi)在預算(suan)(suan)這塊摳的(de)(de)(de)很緊(jin)，要求又是(shi)(shi)(shi)(shi)特別(bie)特別(bie)的(de)(de)(de)高(gao)，這樣的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)也(ye)(ye)不(bu)能算(suan)(suan)優質(zhi)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)！我們(men)(men)平時(shi)多接(jie)觸一些設(she)(she)計(ji)公司，因為設(she)(she)計(ji)師手上的(de)(de)(de)單子(zi)，一般都是(shi)(shi)(shi)(shi)有(you)品質(zhi)的(de)(de)(de)單子(zi)！再就(jiu)我們(men)(men)平時(shi)自己多在網(wang)上查(cha)閱(yue)一些資料聯系(xi)，按要求進行篩選客(ke)(ke)(ke)戶(hu)。

最后從(cong)個(ge)(ge)(ge)人層面(mian)來說，這(zhe)個(ge)(ge)(ge)也是(shi)(shi)三者(zhe)之中最重要(yao)(yao)的(de)！作為(wei)一(yi)名銷售，餐飲家(jia)具產品(pin)知(zhi)識(shi)一(yi)定要(yao)(yao)豐富，業務能力(li)也一(yi)定要(yao)(yao)強(qiang)！尤其是(shi)(shi)面(mian)對(dui)(dui)高(gao)端客(ke)(ke)戶(hu)和(he)品(pin)質客(ke)(ke)戶(hu)，因為(wei)他(ta)們對(dui)(dui)產品(pin)的(de)款式品(pin)質和(he)家(jia)具工藝細節要(yao)(yao)求都是(shi)(shi)高(gao)于(yu)常規客(ke)(ke)戶(hu)的(de)，這(zhe)是(shi)(shi)首當其沖的(de)！真正的(de)品(pin)質客(ke)(ke)戶(hu)，更多的(de)是(shi)(shi)看你(ni)對(dui)(dui)方案(an)的(de)理解，落(luo)地結果(guo)是(shi)(shi)不是(shi)(shi)能達到他(ta)想要(yao)(yao)的(de)甚至是(shi)(shi)超出(chu)他(ta)想要(yao)(yao)的(de)效果(guo)！這(zhe)些客(ke)(ke)戶(hu)價(jia)格相對(dui)(dui)來說還是(shi)(shi)其次的(de)！有時候你(ni)對(dui)(dui)方案(an)一(yi)個(ge)(ge)(ge)專(zhuan)業點的(de)建議(yi)，也許(xu)就能吸引客(ke)(ke)戶(hu)從(cong)而(er)得(de)到他(ta)的(de)認可(ke)！其次是(shi)(shi)言(yan)談舉止(zhi)和(he)個(ge)(ge)(ge)人形象方面(mian)，衣著得(de)體，謙和(he)禮(li)貌，給人一(yi)種踏實沉穩的(de)感覺！我覺得(de)只要(yao)(yao)你(ni)在這(zhe)幾個(ge)(ge)(ge)方面(mian)都做到優秀，品(pin)質客(ke)(ke)戶(hu)自(zi)然而(er)然就會有了。

最后，希(xi)望(wang)所有的人(ren)，通(tong)過自己(ji)的努力，都能(neng)迅速(su)成長起來，多多做品質客(ke)戶(hu)，個個簽大單(dan)！謝(xie)(xie)謝(xie)(xie)大家！