盧曲波：餐飲家具業務員如何做優質客戶？

• 來源：西安博菲克酒店家具工廠
• 作者：盧曲波
• 發布時間：2022-04-19
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親愛的(de)各位博菲克家(jia)人(ren)，大(da)家(jia)晚上好(hao)，我(wo)(wo)是盧曲(qu)波，現在負(fu)責(ze)公司(si)銷售這塊(kuai)。今天由(you)我(wo)(wo)帶著大(da)家(jia)一起分享學習一下餐飲家(jia)具(ju)業務員(yuan)如何做優(you)質客(ke)戶(hu)。首先我(wo)(wo)們要(yao)搞(gao)清楚什(shen)么是優(you)質客(ke)戶(hu)！我(wo)(wo)大(da)概總結(jie)了一下：1.是能(neng)夠(gou)長期(qi)合作(zuo)的(de)客(ke)戶(hu)（像我(wo)(wo)們現在長期(qi)合作(zuo)的(de)客(ke)戶(hu)有很多，比

親愛的(de)各(ge)位博(bo)菲克(ke)家人，大家晚上好，我是(shi)盧(lu)曲波，現在負(fu)責公司銷售(shou)這塊(kuai)。今天由我帶著大家一起分享(xiang)學習一下餐飲家具業(ye)務員如何做(zuo)優(you)質客戶。

首先我(wo)們要搞清楚什么是優質客戶！我(wo)大(da)概總結了一下：

1.是能夠(gou)長期(qi)合(he)作的客戶（像我們現在長期(qi)合(he)作的客戶有很多，比如楊總的藍天(tian)白(bai)云軟(ruan)裝，楊嫚的串一火(huo)鍋，曹總的菜很下飯連(lian)鎖，佳偉的火(huo)爐旁烤肉）。

2.實力(li)強大的(de)客戶(hu)（像我最近交付的(de)袁家村瑞(rui)斯麗酒店，還有(you)光耀集團）這些都是很(hen)有(you)實力(li)的(de)客戶(hu)。

這些客戶基本(ben)上都(dou)有一(yi)(yi)個共同的(de)(de)特點：一(yi)(yi)是體量(liang)大，二是這些客戶都(dou)非常注重品(pin)(pin)質(zhi)，對于品(pin)(pin)質(zhi)的(de)(de)要(yao)(yao)求(qiu)要(yao)(yao)大于價格的(de)(de)要(yao)(yao)求(qiu)。這樣對于我們來(lai)說，無論(lun)從(cong)單一(yi)(yi)單子的(de)(de)利潤(run)點還是總(zong)利潤(run)，都(dou)是相(xiang)當可觀(guan)的(de)(de)！

眾所周(zhou)知，我(wo)們做銷售的，客戶是(shi)衣食父母，是(shi)企業的生命源泉。那么優質客戶對于我(wo)們個人和企業來(lai)說，也(ye)就顯得尤(you)其重要了！

那么如何做好優質客戶(hu)呢，我總(zong)結了三個方(fang)面：公司層(ceng)面，客戶(hu)層(ceng)面和個人層(ceng)面。

首先從公(gong)司(si)層(ceng)面來(lai)說，公(gong)司(si)在(zai)行業來(lai)說必須要有(you)較(jiao)強的(de)競(jing)爭(zheng)(zheng)力，我們博菲克餐飲家(jia)(jia)具廠雖(sui)然成立的(de)時間不是很長(chang)，但(dan)是現(xian)在(zai)在(zai)西北家(jia)(jia)具行業來(lai)說的(de)話，已經是小有(you)名氣了，公(gong)司(si)無論(lun)是從大(da)小，展廳規模，整體價格優勢，團隊綜合(he)(he)素質，還(huan)有(you)售后服務等等，都(dou)是在(zai)同行業中(zhong)具有(you)很強的(de)競(jing)爭(zheng)(zheng)力的(de)！因為我們合(he)(he)作的(de)大(da)部分都(dou)是中(zhong)端(duan)，中(zhong)端(duan)偏高端(duan)一點的(de)客戶！我們的(de)用材，包括(kuo)皮料，布(bu)藝(yi)，海綿，木材和一些輔(fu)料，都(dou)是行業里面偏好一些的(de)原(yuan)材料！而且我們有(you)時候(hou)可(ke)以(yi)根據客戶的(de)要求，材料工(gong)藝(yi)可(ke)以(yi)做進(jin)一步的(de)升級！所以(yi)說，我們做優質客戶，公(gong)司(si)可(ke)以(yi)為我們提供強大(da)的(de)后盾支持。

其次從客戶層面：哪些客戶是(shi)(shi)優(you)質(zhi)(zhi)客戶，這(zhe)些優(you)質(zhi)(zhi)客戶在哪可以接觸(chu)到！這(zhe)是(shi)(shi)我們(men)(men)比較(jiao)關(guan)心的(de)問題！其實客戶優(you)質(zhi)(zhi)與(yu)否和做的(de)大不(bu)(bu)大，是(shi)(shi)不(bu)(bu)是(shi)(shi)連鎖關(guan)系也(ye)(ye)不(bu)(bu)是(shi)(shi)很(hen)大！有的(de)公(gong)司規模(mo)大，或者也(ye)(ye)是(shi)(shi)做的(de)連鎖，但是(shi)(shi)在預(yu)算這(zhe)塊摳的(de)很(hen)緊，要(yao)求(qiu)(qiu)又是(shi)(shi)特(te)(te)別特(te)(te)別的(de)高，這(zhe)樣的(de)客戶也(ye)(ye)不(bu)(bu)能(neng)算優(you)質(zhi)(zhi)客戶！我們(men)(men)平(ping)時(shi)多(duo)接觸(chu)一(yi)些設(she)計(ji)公(gong)司，因為設(she)計(ji)師手上的(de)單子，一(yi)般都(dou)是(shi)(shi)有品質(zhi)(zhi)的(de)單子！再就我們(men)(men)平(ping)時(shi)自己多(duo)在網上查閱一(yi)些資料聯系，按要(yao)求(qiu)(qiu)進行篩選(xuan)客戶。

最(zui)后從個人層面(mian)來說，這(zhe)個也是(shi)(shi)三者(zhe)之中最(zui)重(zhong)要(yao)(yao)的(de)！作為(wei)(wei)一名銷售，餐(can)飲家(jia)具(ju)產品(pin)知(zhi)識一定要(yao)(yao)豐富，業務能力(li)也一定要(yao)(yao)強！尤其(qi)是(shi)(shi)面(mian)對(dui)高端客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)和品(pin)質(zhi)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，因為(wei)(wei)他們(men)對(dui)產品(pin)的(de)款式品(pin)質(zhi)和家(jia)具(ju)工藝(yi)細(xi)節(jie)要(yao)(yao)求都是(shi)(shi)高于常規客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)，這(zhe)是(shi)(shi)首當其(qi)沖的(de)！真正(zheng)的(de)品(pin)質(zhi)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，更多的(de)是(shi)(shi)看你(ni)對(dui)方(fang)(fang)案(an)的(de)理解，落地結果是(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)能達到他想(xiang)要(yao)(yao)的(de)甚至(zhi)是(shi)(shi)超出(chu)他想(xiang)要(yao)(yao)的(de)效果！這(zhe)些客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)價格(ge)相對(dui)來說還是(shi)(shi)其(qi)次的(de)！有(you)時候你(ni)對(dui)方(fang)(fang)案(an)一個專(zhuan)業點的(de)建議，也許就(jiu)能吸(xi)引(yin)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)從而得(de)到他的(de)認可！其(qi)次是(shi)(shi)言談舉止和個人形象方(fang)(fang)面(mian)，衣著得(de)體，謙和禮(li)貌，給人一種(zhong)踏(ta)實沉(chen)穩的(de)感覺！我覺得(de)只要(yao)(yao)你(ni)在這(zhe)幾個方(fang)(fang)面(mian)都做到優(you)秀，品(pin)質(zhi)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)自然而然就(jiu)會有(you)了。

最后，希望所有的人，通過自己的努力，都能迅速成長起來，多多做品(pin)質(zhi)客戶，個(ge)(ge)個(ge)(ge)簽大單！謝(xie)謝(xie)大家！